英国一支付管理公司的一项研究揭示，仅有12%的网上用户认为自己对于网络安全负有责任，而16%的人认为这些责任与银行有着脱不开的关 系，12%的人认为责任应归咎于互联网服务供应商。
Cybersource还表示，85%的网购者在网购时已经采取了相应的措施保证自己的安全，比如检查支付页面是否安全。
更有甚者，69%的网购用户表示他们在使用“3D安全”计划，29%的人采用了银行发行的智能卡阅读器。
Cybersource的Simon Stokes表示：“消费者表示，他们觉得网店应对网购安全负有主要责任。但是消费者也必须要付出自己的努力，他们应该鼓励他们这样做。”
Stokes提醒用户，永远不要将自己的个人信息放在社交网络上，以及不要向银行或政府机构提供这样的信息，因为他们本应该有这些信息备案。
调查还显示，在英国，仍有一半的人还没有过网购的经历，41%的人认为信息安全与 他们在街道上遇到意外一样重要，36%的人对互联网访问的问题叫苦不迭。
在有网购经历的人中，尽管76%的人表示他们从没有用移动电话进行过交易，但是仍有83%的人表示网购可以节约时间和减少麻烦。
“当我们推动早期网购方案以及当移动支付变成主流时，我们对消费者观念的转变十分期待。”
Cybersource还表示，三分之二的网购者愿意提供他们的私人信息和支付信息，因为他们信任这些网店。
“网店不仅应该明确地告知消费者防御欺诈的方法，还应该告知他们为确保用户敏感支付信息的安全所付出的努力。”Stokes补充道。
“在公司期望增加互联网销售渠道以及“进军”尚未接受网购的消费者群体的时候，这是特别重要的。”
